当一个11岁的孩子发烧不退时，我们首先需要了解这个孩子的具体情况。一般来说，轻微的发烧是正常的身体反应，而高烧可能是身体内部出现了问题，需要及时处理。
第一步，在发现孩子发烧后，要及时给孩子较低的体温制剂，例如布洛芬、对乙酰氨基酚等药物。这些药物可以缓解孩子的痛苦，并防止体温继续上升。如果孩子的体温过高（超过39度），应该紧急就医。
第二步，要及时监测孩子的体温，并确保孩子足够的休息和饮水。饮食也是必不可少的，可以给孩子喝一些温热的流食，例如面汤和粥等。同时，家长需要给孩子营造一个安静的环境，使其有足够的休息时间。
第三步，如果孩子的发烧持续了几天，或者伴随有其他症状，例如呼吸困难、皮疹或去水肿等，就需要紧急就医。可能需要进行血液或尿液检查等进一步检查，以确定孩子的病因。
总之，当孩子发烧不退时，家长应该保持冷静，并及时采取措施帮助孩子缓解症状。如果情况越来越严重，就要及时就医。
