当宝宝出现发烧的情况时，家长应该采取以下措施：
1. 温水擦浴：将宝宝的衣服脱掉，用不热的温水浸湿一条毛巾，轻轻擦拭宝宝的额头、手脚心和腋窝等散热部位，帮助宝宝退烧。
2. 注意饮食：宝宝在发烧期间要注意饮食，多饮水，避免食用刺激性食物，比如辛辣、油腻等。
3. 保持室内空气流通：宝宝发烧时，空气流通对宝宝的身体健康非常重要，家长可以开窗通风，保持室内空气清新。
4. 适当降温：如果宝宝体温超过38°c，家长可以考虑给宝宝使用一些适当的降温药物，但需按医生要求正确使用，不可乱用。
5. 及时就诊：如果宝宝发烧严重或持久，家长应该及时就医，根据医生的建议采取正确的治疗方法。
总之，当宝宝发烧时，家长应该保持冷静，采取正确的措施，帮助宝宝退烧，避免出现其他的不良反应。同时要小心预防一些可能存在的并发症，比如脱水、痉挛等情况。对于孩子的健康，一定要引起足够的关注和重视。
